教育领域矛盾纠纷时有发生，原有的矛盾处理方式是学校冲在第一线，然而多数学校缺乏专业力量支持，一旦处理不当，容易发展成为公共危机事件。为此，宁波市甬安校园安全促进中心于2023年11月17日挂牌成立，专门解决校园矛盾纠纷。中心接到求助申请后，会第一时间指派调解员介入，了解研判分析案件始末后，组建专家团调处案件。
　　网络是个“放大器”。网络时代，如果要问教师最害怕什么，家校矛盾恐怕会排第一位：一方面，有的家长在遇到矛盾后，不相信通过双方协商就能解决好问题，更愿意借助网络的力量；另一方面，无论教师、学校还是教育部门，大多缺乏应对公共危机的专业知识能力，一旦遇到家长在或者说要这样做，就会有所顾忌，无奈牺牲利益，息事宁人。当然，作为教育层级最底端的教师，往往又会成为最受委屈的人，对学校、教育部门这些“娘家”很失望的人。
　　其导致的后果是，不少教师就会出于“出了事可担不起责任”“就怕好心办成坏事”之类担忧，在学生管理中该放手的时候不敢放手、该出手的时候不敢出手。
　　畏首畏尾的教师教不出阳光健康的学生，办高质量教育需要更专业的力量为教师撑腰。律师在法律咨询、文书起草等方面有专业优势，地方调解员、调解专家有经验优势，将他们整合在一起，为学校、家长在需要时提供援助服务，有利于矛盾双方都明晰自己的职责、责任，获得都能接受的调解结果；又有利于在调解结束后，对不积极履行调解协议的当事方进行跟进服务，彻底化解矛盾。宁波的这一做法，为教师站起来、做起来，也为学校、教育健康起来探出了一条新路、好路，值得更多地方学习、借鉴、推广。