“哈尔滨冰雪大世界开园第一天就遇到退票事件，那天晚上看着网上那些评论，我脑子嗡嗡的。”“这个大反转真是难以想象！黑龙江、哈尔滨旅游人多年的努力，今天终于见效了。”……说起哈尔滨的爆火，在黑龙江旅游圈里颇有名气的自媒体人冰城馨子难抑激动之情，话匣子一下就打开了。
　　“退票事件在网上迅速发酵，我一个普通的自媒体人都紧张担心，那景区、文旅部门承受的压力得有多大呀。”说起哈尔滨被“黑”上热搜的当晚，冰城馨子至今还心有余悸。
　　好在景区真诚解决问题的态度、政府快速回应游客需求的效率、市民自发服务游客的友好，使哈尔滨迅速成为网红顶流。
　　多年来，冰城馨子一直把自己当作黑龙江旅游宣传的外援，发过几千篇介绍黑龙江旅游的文章，有时一篇文章配的图片就有上百张，很多游客通过她的图文了解了黑龙江。2022年年底，为了找角度拍好冰雪嘉年华开幕，她不慎滑倒左手腕骨折。“其实这次网友说的宠‘南方小土豆’的土耳其热气球、淘学企鹅、驯鹿上街，之前我们也都有，只是这次被大家看到了。游客们开心，各种为哈尔滨宣传。”她说，“给‘南方小土豆’免费做冰雕玩具、冻梨摆盘、人造月亮，说哄娃也好，‘讨好型市格’也好，老百姓高兴，愿意做这些事儿；政府主动回应游客需求，为远道而来的游客提供周到的服务。这些都被游客看到了，他们的反馈马上回来了，赞美这个地方和这里的人。越被表扬就干得越起劲，形成了良性循环。”
　　从“被黑”到接住了“泼天的富贵”，网上分析哈尔滨成功出圈的文章比比皆是。以前旅游自媒体做宣传更侧重的是推介旅游资源和产品，这次是亲眼看到了真心换真心、上下齐心宠游客所产生的巨大能量。
　　“刚到哈尔滨，我就被迷住了。可能很多游客也像当时的我一样，被索菲亚教堂、中央大街惊艳到了。如今在索菲亚广场拍公主照、女王照的姑娘们可多了，好多南方姑娘在皑皑白雪中以各种姿势和索菲亚教堂合影，圆一个‘冰雪王国公主梦’。”冰城馨子说。
　　这些可爱的南方姑娘被哈尔滨人亲切地称为“南方小土豆”，这个称呼是南北文化的一次交流，是一种不同地域背景主体在进行对话时的新相处模式，让差异在理解中完成对话。
　　“以真心换真心，这次是全国人民把对东北的感情都投注到了哈尔滨，大家都希望东北能尽快发展起来，哈尔滨宠‘南方小土豆’，全国人民宠哈尔滨；哈尔滨也代表东三省向全国人民展现了积极进取、创新发展的精神风貌，表达了真诚的感恩之心。盼望东北各省带着这股劲头，把旅游搞上去，把经济发展起来。”冰城馨子说。
　　（据《中国旅游报》，有删节）