“先学后付”支付模式值得期待
□何春奎
字数:1233
2023-12-27
版名:声音
近日,四川省教育厅下发了《关于在全省校外培训机构推行“先学后付”支付模式的通知》,决定在全省校外培训机构推行“先学后付”支付模式,确保2024年7月底前,实现以“先学后付”模式收费的学科类校外培训机构比例达100%,非学科类校外培训机构比例超50%。(12月14日《成都商报》)
校外培训本是学校教育的有益补充。但不少培训机构通过放大焦虑、虚假营销等方式,招揽学生,提前收费,而实际培训“货不对板”,甚至“卷钱跑路”“爆雷”倒闭,致使学生家长权益受损,投诉反映强烈、退费纠纷居高不下。虽然各地广泛推行预收费资金监管措施,但由于多种原因,仅凭预收费资金监管并不足以完全解决校外培训资金安全问题。
“先学后付”模式是在上述背景下的管理创新。校外培训机构“先学后付”是指培训机构先提供培训服务,服务结束后,家长再结算支付培训费用。据报道,目前,成都、眉山、绵阳等14个市(州),共493家机构探索实施“先学后付”支付模式。此外,广东梅州一些校外培训机构已经实行多年,社会反响不错。
“先学后付”是改良校外培训机构经营模式的重要手段,能最大程度避免“爆雷”倒闭、“卷款跑路”现象发生,促进校外培训行业健康发展。笔者认为,“先学后付”模式值得期待,要聚焦三个主体抓好落实。
第一,向校外培训机构“算好账”。通过加强政策解读,引导培训机构准确定位,正确认识校外培训是学校教育的“有益补充”,是针对学生在学校里面学习薄弱环节进行巩固提高的,而不是代替学校教育。“先学后付”政策的出发点,不是有意放大培训机构的经营风险,而是着力规避社会风险,减少培训纠纷,维护多方利益,促进校外培训行业良性发展。要发布典型经验和成功案例,让培训机构认识到培训质量好、学生喜欢,家长是愿意支付相应费用的。真正的校外培训应当提升培训质量,通过诚实劳动和良好服务实现长期健康发展,对自己培训质量有信心的培训机构,完全不用担心家长上完课后不给钱。所以,面对“先学后付”模式,在培训行业竞争激烈情况下,培训机构不是暗中抵触,而应积极主动实施,以“良币”驱逐“劣币”,营造良好培训生态。
第二,给家长群体“讲好理”。对于“先学后付”支付模式,相信不少家长是持欢迎和支持态度的,因为从源头上能减少校外培训机构卷钱跑路现象的发生,家长们会更放心。但不排除少数家长风险意识不高,片面贪图校外培训折扣优惠。所以,要通过多种宣传方式,让家长充分认识到“先学后付”支付模式情况下,若按次数缴费,培训机构会更加注重培训质量的提升,更加注重与家长保持良性互动。所以,家长应该把是否采用“先学后付”模式,作为选择培训机构的基本标准和检验培训质量的试金石。
第三,打好政策推进的“组合拳”。要全面系统推进,将鼓励推广“先学后付”模式工作列入重要议事日程,研究制定实施方案,确保采用“先学后付”模式的机构数量逐步增长,有效降低预收费风险。要加强监督检查,将所有学科类、非学科类校外培训机构收费模式转变、资金监管纳入“双减”工作的全过程、全周期,保障利益相关方的合法权益。
校外培训本是学校教育的有益补充。但不少培训机构通过放大焦虑、虚假营销等方式,招揽学生,提前收费,而实际培训“货不对板”,甚至“卷钱跑路”“爆雷”倒闭,致使学生家长权益受损,投诉反映强烈、退费纠纷居高不下。虽然各地广泛推行预收费资金监管措施,但由于多种原因,仅凭预收费资金监管并不足以完全解决校外培训资金安全问题。
“先学后付”模式是在上述背景下的管理创新。校外培训机构“先学后付”是指培训机构先提供培训服务,服务结束后,家长再结算支付培训费用。据报道,目前,成都、眉山、绵阳等14个市(州),共493家机构探索实施“先学后付”支付模式。此外,广东梅州一些校外培训机构已经实行多年,社会反响不错。
“先学后付”是改良校外培训机构经营模式的重要手段,能最大程度避免“爆雷”倒闭、“卷款跑路”现象发生,促进校外培训行业健康发展。笔者认为,“先学后付”模式值得期待,要聚焦三个主体抓好落实。
第一,向校外培训机构“算好账”。通过加强政策解读,引导培训机构准确定位,正确认识校外培训是学校教育的“有益补充”,是针对学生在学校里面学习薄弱环节进行巩固提高的,而不是代替学校教育。“先学后付”政策的出发点,不是有意放大培训机构的经营风险,而是着力规避社会风险,减少培训纠纷,维护多方利益,促进校外培训行业良性发展。要发布典型经验和成功案例,让培训机构认识到培训质量好、学生喜欢,家长是愿意支付相应费用的。真正的校外培训应当提升培训质量,通过诚实劳动和良好服务实现长期健康发展,对自己培训质量有信心的培训机构,完全不用担心家长上完课后不给钱。所以,面对“先学后付”模式,在培训行业竞争激烈情况下,培训机构不是暗中抵触,而应积极主动实施,以“良币”驱逐“劣币”,营造良好培训生态。
第二,给家长群体“讲好理”。对于“先学后付”支付模式,相信不少家长是持欢迎和支持态度的,因为从源头上能减少校外培训机构卷钱跑路现象的发生,家长们会更放心。但不排除少数家长风险意识不高,片面贪图校外培训折扣优惠。所以,要通过多种宣传方式,让家长充分认识到“先学后付”支付模式情况下,若按次数缴费,培训机构会更加注重培训质量的提升,更加注重与家长保持良性互动。所以,家长应该把是否采用“先学后付”模式,作为选择培训机构的基本标准和检验培训质量的试金石。
第三,打好政策推进的“组合拳”。要全面系统推进,将鼓励推广“先学后付”模式工作列入重要议事日程,研究制定实施方案,确保采用“先学后付”模式的机构数量逐步增长,有效降低预收费风险。要加强监督检查,将所有学科类、非学科类校外培训机构收费模式转变、资金监管纳入“双减”工作的全过程、全周期,保障利益相关方的合法权益。