卡耐基在《人性的弱点》里说：“尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。”如何施展教育智慧让学生听得进去批评，产生教育的效果，是每位教师都会面对的问题。曾经的我总免不了说教的心态，在学生犯错时总想通过严厉批评和严肃说理来让学生改正，可学生根本听不进去，认识错误更是无从谈起。直到一次处理学生问题，让我寻找到了正确批评学生之道。
　　小秦个性较强，喜欢与规则逆向而行，我进行批评教育时，他往往先点头称是接下来继续我行我素。一次课上背诵时间，我前脚刚转到后排答疑，后脚教室前排就炸了锅，十几个男生围在一起，七嘴八舌地议论着，我赶紧来到事发地，拨开人群，小秦与另一个学生已经缠斗在一起，在地上滚来滚去。这阵仗让刚工作一个多月的我吓了一大跳，赶紧喝止，让周围的男生把他们拉开，二人对我的冷处理显然都不满意，俨然一副非要“一决高下”的架势。面对这个场景，我一时不知该从何批评，也相信无论我说什么他们都听不进去，于是我在确认学生没有受伤的情况下，让两个学生下课再分别找我，接着继续教学活动。
　　这一节课上得我提心吊胆，生怕再出现新的突发情况，好不容易到了下课时间，我又开始犯难：等会儿究竟怎么教育他们呢？联想到平时对这个学生进行批评教育的情景，我知道我那套常规说教显然不会对他们有效。我想，既然没有更高明的方法，那么我就回到矛盾的起点，帮助他们解决掉各自遇到的问题吧！
　　后来，小秦先找到了我，“老师我错了。”看着小秦垂头丧气的表情，一句错在哪儿了我实在问不出口，柔和了语气，我问：“你受伤了吗？”他犹豫着把手露了出来，“手都破皮流血了，你家人看见得多心疼啊。”他的眼神开始摇摆，我知道了原来他在乎家人，“家人每天辛辛苦苦照顾你，是不是希望你能健健康康、快快乐乐地学习？”“没错。”“那么，为了与同学的纠纷，就给自己带来受伤的风险和遭受处罚的可能，还让家长担心你，这样做值得吗？”小秦坚决地摇了摇头，“老师相信你已经知道自己的错误，你也受伤了，老师不想过多地批评你，答应老师，以后做事之前想想家人，好吗？”小秦对我的新批评方式显然也很意外，不过通过他的反应，我相信他已经把我的批评听到了心里。果然，在随后的课堂、午休、自习管理过程中，小秦一改往日的作风，对我的管理要求主动配合。
　　复盘这次沟通过程，我认为有以下几点可以持续复制操作：一、说道理。明确学生的错误行为影响到了哪些人，造成了哪些不好的影响？这一步骤是为了告诉学生应该明白的道理，比如学生上课讲话，影响到了自己的学习，还影响到了周围同学，以及老师的讲课。二、表态度。首先是表明你对学生本人的态度。这个态度一定是在乎他、关心他、想帮助他，因为没有人会真心听从讨厌自己或者忽视自己的人的话，即使那个人是对的，他也会不情不愿。其次是表明对学生行为的态度。这个态度里要有理解和尊重，但是由于行为是错误的，带来了不好的影响，教师的态度还要有不认同、担心、生气等。三、明做法。直接告诉学生应该做什么，而不是不该做什么。因为告诉学生不要做什么，学生可能会狡辩。比如遇到学生上课讲话，在课堂上可以说：小明同学，我理解你有很多话想和你的同学说，可是我很担心你这样下去成绩下降，而且你这样也会打扰到同学们听课的，你们关系这么好，你肯定不想影响他们听课吧？老师也很喜欢你，希望你能好好学，可是你讲话影响到了我上课，让我很为难，你能安静下来好好听课吗？换位思考，如果我是学生，这样说显然更容易被接受。
　　“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”让学生倍感温暖的，不只是教师温和有力的表达，还有谆谆教诲中蕴含的真切关心。