听到下课铃响，还在批改作业的我赶紧停下笔，从办公室急匆匆往教室赶——今天搭班的阚老师外出听课去了，这群小调皮鬼会不会“山中无老虎，猴子称大王”呢？课间纪律不容忽视，我得尽职尽责地当好这个代理班主任呀！
　　从四楼西走到三楼东的时间说长不长，却也不算短，待我走到教室的门口时，就看到两个孩子正扭作一团，其他同学怎么也拉不开。我赶紧上前把他俩分开，看到其中一个是小研（化名），我顿时感觉有些头疼。这个孩子一直以来个性极强，在班上隔三岔五地就会和同学起冲突，搞得大家都不愿和他同桌，虽然其间阚老师和我也商议过不少教育办法，但都收效甚微，让我们颇伤脑筋。
　　现在班主任不在，作为搭班的副班主任，该如何妥善处理好这件事情呢？我冷静并迅速地想了想，准备先了解一下情况：“这是怎么回事呀？”话音刚落，小研立刻气呼呼地指控：“他打我！”我又看了看另外一个孩子，小毅（化名）满面泪痕，一脸憋屈的模样，却没有吭声儿。我于是紧跟着问了小研一句：“他是不是无缘无故就打你的呀？”小研顿时成了哑巴，也不吱声了，但还是梗着脖子一脸不服气的样子。见状，我心中多少有点底了，于是转头看向小毅：“要不这个问题你也来说说吧？”这个平时挺憨厚的孩子终于委屈地哭着说：“他抢我的卡……”我顿时明白是怎么回事了。
　　这种因为同学之间的玩闹导致吵架甚至动手的事情在课间还是经常发生的，虽然班主任老师就此类事件也做过专门的教育，但隔三岔五的总会有学生出现玩着玩着就急眼的情况。现在的问题是，对于这位个性极强、脾气暴躁的小研同学来说，如果用以往的批评方式进行指责，不但不会奏效，反而很可能会引发他的逆反情绪——怎样才能让他心服口服地认识到自己的错误呢？
　　我想了想，先问小毅：“当他抢你的东西时，你很着急，也很气愤，所以就打他了是吗？”小毅小声说：“是，可我就打了他一下。”我接着问：“动手打人是不对的，以后遇到这样的情况你觉得应该怎么处理呢？”“告诉老师。”“对，要相信老师会帮你妥善处理的。”看到他明白了，我先让他回到了座位上。
　　接着我又转向小研：“他打你一下是不对的，但请你冷静思考一下：这件事应该由谁来承担主要责任呢？”开始，他梗着脖子不吱声，我便也不说话，只是静静地注视着他，沉默了片刻，他终于小声说：“我。”“那是不是应该向人家道个歉呢？”我紧跟着问。没想到他又不吭声了，从他梗着脖子的样儿，我估计他并没有这个打算，可这件事也不该就这样不了了之啊！就在这时，上课铃响了，我想了想，决定让小研搬着凳子坐到门口先听我讲课。
　　一堂课很快就讲完了，利用同学们写作业的时间，我把小研叫出门外，再次问他：“你觉得这件事是谁的不对？”“我。”“做错了事情应该道歉吗？”“应该。”听他这样一说，我趁机激他：“男子汉大丈夫，做事要敢作敢当，难道咱连给人家道歉的勇气都没有吗？”他一听这话，赶紧辩驳：“才不是呢！”我笑了：“那就赶紧给人家道个歉吧！”终于，他扭扭捏捏地准备往小毅的座位那里走。
　　看看其他好奇地探头探脑的同学，我想了想，还是把小毅也叫了出来，然后把他俩留在了门外：“你们两个自己把这件事情处理一下吧！”两个孩子在门外说了什么话，在教室里的我和其他同学都不得而知，但是他俩再次走进教室时，都是一脸轻松的样子，我悬着的一颗心也顿时落了地。
　　这件不起眼的小事给了我很大触动，相信每位教师都遇到过学生之间发生冲突的情况，对于学生问题的处理，不少教师怒气冲冲、大发雷霆，却往往收效甚微，甚至适得其反，反而致使他们的逆反心理不断增强。如果我们能控制好自己的情绪，适当采取“冷处理”的方式，给学生更充足的时间进行自我反省，自己认识到错误所在，会取得更好的教育效果，从而达到师生之间的真诚沟通。